Помощь покупателю |
|
В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно.
В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.
Мы поставляем товары только высокого качества хорошо зарекомендовавших себя производителей. Имеются все необходимые сертификаты и регистрационные удостоверения.
Напоминаем Вам, что кoнтaктныe линзы являютcя пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, и попадают под категорию товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
В случае, если ненадлежащее качество будет установлено, мы обменяем линзы или вернем их денежный эквивалент. Но если вы приобрели линзы надлежащего качества и они не подошли Вам по параметрам (дискомфорт при ношении, недостаточная острота зрения или не подходит цвет и т.д.), мы не сможем их обменять.
Поэтому перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:
1) Вы знаете, какие контактные линзы вам нужны (точное название),
2) Вам известны ваши параметры (оптическая сила (диоптрии), радиус кривизны и другие необходимые параметры), в случае заказа цветных линз - цвет.
3) Если Вы еще не носили контактные линзы, или Вы сомневаетесь относительно некоторых параметров (например, радиуса кривизны или правильной оптической силы линз), Вам следует проконсультироваться с офтальмологом.
|
Что нового?
Все новости |
Мы в соцсетях |